Een Google Bedrijfsprofiel aanmaken, invullen en bijhouden

Zoekt iemand in jouw regio naar een loodgieter, kapper of fietsenmaker, dan toont Google vaak eerst een kaart met bedrijven in de buurt. Wie daar staat, heeft een Google Bedrijfsprofiel. Dat is een kosteloos profiel waarmee je zelf beheert hoe je bedrijf in Google Zoeken en Google Maps verschijnt. Het heette voorheen Google Mijn Bedrijf. Hieronder lees je hoe je het profiel aanmaakt, invult en bijhoudt, en hoe het samenwerkt met je website.

In het kort

• Een Google Bedrijfsprofiel is kosteloos en bedoeld voor bedrijven die klanten persoonlijk helpen, op hun eigen adres of bij de klant.
• Je maakt het profiel aan via business.google.com/add of claimt een bestaand profiel in Google Maps. Daarna laat je het verifiëren.
• Vul alles in, van naam, categorieën en diensten tot adres of servicegebied, openingstijden, beschrijving, website en foto’s.
• Vraag klanten om een eerlijke review en reageer erop. Beloningen voor reviews zijn verboden.

Wat is een Google Bedrijfsprofiel?

Een Google Bedrijfsprofiel is de bedrijfsvermelding die Google in Zoeken en Maps toont, met onder meer je openingstijden, telefoonnummer, website, locatie, foto’s en reviews. Als eigenaar beheer je die informatie, plaats je foto’s en reageer je op reviews.

Niet elk bedrijf komt in aanmerking. Het profiel is bedoeld voor bedrijven die tijdens hun openingstijden persoonlijk contact hebben met klanten, zoals een winkel, een praktijk of een vakman die bij mensen thuis werkt. Bedrijven die alleen online zakendoen, krijgen geen profiel.

Zo maak of claim je je Google Bedrijfsprofiel

Je hebt een Google-account nodig. Zoek eerst je bedrijfsnaam en plaats op in Google Maps, want je bedrijf kan er al staan.

Je bedrijf toevoegen aan Google Maps en Zoeken

Staat je bedrijf nog niet op Google, dan maak je zelf een profiel aan:

1. Ga naar business.google.com/add.
2. Klik op “Je bedrijf aan Google toevoegen”.
3. Volg de instructies op het scherm en vul je bedrijfsgegevens in.
4. Kies een verificatieoptie en rond de stappen af.

Een bestaand profiel claimen

Staat er al een niet-geverifieerd profiel? Open Google Maps op je computer, zoek je bedrijf en kies “Dit bedrijf claimen” en daarna “Nu beheren”. In de Maps-app staat die optie onder “Over” in het profiel.

Heeft iemand anders het profiel al geverifieerd, bijvoorbeeld een oud-medewerker, dan vraag je het eigendom aan. Heb je een adres waar klanten langskomen, zoek je bedrijf dan op via business.google.com/add en kies “Toegang aanvragen”. De huidige eigenaar heeft 3 dagen om te reageren. Komt er geen reactie, dan krijg je misschien de optie om het profiel alsnog te claimen. Heb je alleen een servicegebied, dan neem je hiervoor contact op met de klantenservice van Google Bedrijfsprofiel. Hoe je het eigendom aanvraagt, lees je in de Help van Google.

Een dubbel profiel oplossen

Per bedrijf mag er maar één profiel zijn. Een profiel dat Google als dubbel ziet, verschijnt niet in Zoeken en Maps. Staan er twee vermeldingen van je bedrijf op Maps, vraag dan via een suggestie in Google Maps om ze samen te voegen. Verhuis je, wijzig dan het adres in je bestaande profiel.

Je profiel laten verifiëren

Pas na verificatie ben je eigenaar en kun je je gegevens bewerken. Google bepaalt zelf welke methoden je krijgt, onder meer op basis van je bedrijfstype, regio en openingstijden. Mogelijke opties zijn telefoon of sms, e-mail, een live videogesprek, een video-opname en een briefkaart met code. Daarna beoordeelt Google je gegevens. Dat duurt meestal hooguit 5 werkdagen, in zeldzame gevallen langer. Wacht je op een briefkaart, wijzig dan niet je naam, adres of categorie en vraag geen nieuwe code aan.

Laat je het profiel door een bureau beheren, blijf dan zelf eigenaar en voeg het bureau toe als beheerder. Google verwacht van zulke partijen dat ze het eigendom op verzoek direct aan je overdragen.

Je profiel volledig invullen

Bedrijven met complete en correcte informatie hebben volgens Google meer kans om bij lokale zoekopdrachten te verschijnen. Je bewerkt je profiel rechtstreeks in Google. Log in, zoek je profiel op en kies “Profiel bewerken”. In de Google Maps-app tik je rechtsonder op “Bedrijf”. Google beoordeelt wijzigingen voordat ze zichtbaar worden.

Bedrijfsnaam

Gebruik de naam die op je gevel, website en briefpapier staat. Extra’s in de naam, zoals een slogan, plaatsnaam, dienst of telefoonnummer, zijn niet toegestaan en kunnen ertoe leiden dat Google je profiel opschort. “Schildersbedrijf Jansen” is goed als dat je echte naam is, maar “Schildersbedrijf Jansen | Schilder in Alkmaar” niet.

Hoofdcategorie en extra categorieën

Kies een hoofdcategorie die zo specifiek mogelijk beschrijft wat je bedrijf ís, bijvoorbeeld “Nagelsalon” in plaats van “Salon”. Je kunt maximaal 9 extra categorieën toevoegen, maar Google vraagt er zo weinig mogelijk te gebruiken. Je categorieën beïnvloeden je positie in de lokale resultaten, en een wijziging kan een nieuwe verificatie vragen.

Diensten en producten

Bedrijven in bepaalde categorieën, zoals dienstverleners, tonen hun aanbod via “Services bewerken”. Daar kies je voorgestelde diensten of voeg je een eigen dienst toe. Maak geen apart profiel per dienst.

Adres of servicegebied

Ontvang je klanten op je adres, vul dan je volledige adres in. Een postbus of virtueel kantoor mag niet. Werk je bij klanten, zoals een schilder of installateur, en ontvang je niemand? Verberg dan je adres en stel een servicegebied in, ook als je vanuit huis werkt. Je profiel toont dan alleen je servicegebied. Je kiest tot 20 plaatsen, postcodes of gebieden, binnen ongeveer 2 uur rijden van je bedrijf. Ontvang je klanten én ga je op pad? Vul dan beide in.

Openingstijden en afwijkende openingstijden

Vul de tijden in waarop je klanten helpt. Werk je alleen op afspraak, dan vraagt Google geen openingstijden in te vullen. Voor feestdagen en andere uitzonderingen stel je afwijkende openingstijden in. Je normale tijden blijven dan staan. Google raadt aan ook feestdagen in te vullen waarop je gewoon open bent. Ben je langer dan een week dicht, markeer je bedrijf dan als tijdelijk gesloten.

Beschrijving

Vertel wat je aanbiedt, wat je bedrijf bijzonder maakt en hoelang je bestaat, in maximaal 750 tekens. Links en HTML zijn niet toegestaan, en aanbiedingen en prijzen horen er niet in.

Website, telefoonnummer en kenmerken

Vul het volledige webadres van je website in, inclusief https://, en zorg dat Google je website kan bezoeken. Vraag dit zo nodig aan je webbouwer. Gebruik een telefoonnummer dat je zelf beheert, liefst een lokaal nummer in plaats van een callcenter. Kenmerken, zoals wifi of een rolstoeltoegankelijke ingang, stel je deels zelf in, andere vult Google aan op basis van feedback van bezoekers.

Foto’s en video’s

Google raadt minstens drie foto’s per soort aan, van de buitenkant (vanuit elke richting waaruit klanten aankomen), het interieur, je producten, je team en mensen aan het werk. Gebruik jpg of png tussen 10 kB en 5 MB, bij voorkeur 720 bij 720 pixels, scherp en zonder overmatige filters of AI. Een video duurt maximaal 30 seconden. Foto’s verschijnen pas als je profiel geverifieerd is.

Reviews krijgen en beantwoorden

Reviews staan bij je profiel in Maps en Zoeken, en het aantal reviews telt mee voor hoe bekend Google je bedrijf vindt.

Vragen mag. Herinner klanten eraan dat ze een review kunnen schrijven. Via “Reviews lezen” en “Meer reviews krijgen” maak je een reviewlink of QR-code voor je bedankmail, bon of winkel. De QR-code maak je in een browser op je computer. Hoe je de link of QR-code maakt, lees je in de Help van Google.

Dit verbiedt Google:

• Een beloning, zoals geld, korting of iets gratis, voor een review of voor het aanpassen of verwijderen van een negatieve review.
• Alleen tevreden klanten om een review vragen, of negatieve reviews ontmoedigen.
• Klanten onder druk zetten om ter plekke een review te schrijven, of om een bepaalde inhoud vragen.
• Medewerkers een vast aantal reviews laten verzamelen.
• Betaalde reviews en reviews van mensen met een belang, zoals medewerkers of familie.

Google verwijdert zulke reviews en kan je profiel beperken, bijvoorbeeld door een tijd geen nieuwe reviews toe te staan of een waarschuwing over verwijderde nepreviews te tonen.

Reageren. Na verificatie reageer je via “Reviews lezen” en “Reageren”. Je reactie verschijnt openbaar onder de naam van je bedrijf, en de reviewer krijgt een melding. Google adviseert kort, beleefd en relevant te antwoorden. Reageer op een negatieve review eerlijk, deel geen persoonlijke gegevens van de reviewer en onderteken met je naam of initialen.

Posts plaatsen in je profiel

Met posts deel je nieuws rechtstreeks in je profiel op Zoeken en Maps. Je kiest uit een update (eventueel met foto en een knop naar je website), een aanbieding met looptijd of een evenement met begin- en einddatum. Je maakt een post via “Posts” en “Post toevoegen” en kunt hem inplannen of laten herhalen. Posts ouder dan 6 maanden worden gearchiveerd, tenzij je een periode instelt. Zet geen telefoonnummer in de tekst, want dan kan de post worden geweigerd.

Prestaties van je profiel bekijken

Onder “Prestaties” zie je hoe mensen je vinden en wat ze daarna doen. Je ziet weergaven, de zoektermen waarmee ze je vonden, routeverzoeken, telefoontjes via de belknop, websiteklikken en berichten. De zoektermen worden aan het begin van elke maand bijgewerkt, en de cijfers tellen gewone zoekresultaten en advertenties via Google Ads samen. Noteer die cijfers elke maand, zodat je ziet of nieuwe foto’s of meer reviews verschil maken.

Je Google Bedrijfsprofiel, lokale SEO en je website

Lokale SEO is alles wat je doet om gevonden te worden door mensen in je omgeving. Volgens Google zijn lokale resultaten vooral gebaseerd op drie factoren:

• Relevantie. hoe goed je profiel past bij waar iemand naar zoekt.
• Afstand. hoe ver je bedrijf van de zoeker af ligt.
• Prominentie. hoe bekend je bedrijf is, onder meer op basis van hoeveel websites naar je linken en hoeveel reviews je hebt.

Een betere positie kun je niet kopen, maar je website speelt wel een rol:

• Dezelfde gegevens overal. Gebruik op je website, in je profiel en in andere vermeldingen precies dezelfde naam, hetzelfde adres en telefoonnummer. Google gebruikt ook je website en vermeldingen op internet, bijvoorbeeld om je categorie te bepalen.
• Een pagina per dienst en werkgebied. Op je website leg je per dienst en per plaats uit wat je doet. Een eigen pagina per stad of regio maakt duidelijk waar je actief bent. Geef elke pagina echte, eigen inhoud. Bijna gelijke pagina’s die alleen in plaatsnaam verschillen, kan Google als spam zien.
• Een website die zelf goed vindbaar is. Je profiel stuurt bezoekers naar je website, dus die moet snel zijn en hun vraag beantwoorden. Lees daarvoor onze SEO tips voor je eigen website.

Zelf doen of lokale SEO laten verzorgen?

Een profiel bijhouden kun je prima zelf. Het vraagt vooral regelmaat. Wil je dat profiel, website en werkgebiedpagina’s als één geheel werken, of ontbreekt de tijd? Dan nemen wij het graag van je over. Bekijk hoe wij lokale SEO aanpakken.